تصميم الاستبيان الإلكتروني: هل تستطيع جمع البيانات بدقة؟

تعتبر الاستبيانات وسيلة من وسائل جمع البيانات والمعلومات بطريقة دقيقه وناجحة حول المواضيع المختلفة والتي يمكن تحليلها بسهولة، ومع التقدم التكنولوجي أصبح تصميم الاستبيان الإلكتروني من الطرق الشائعة للاستبيان التي تناسب الكثير من الباحثين وتوفير أسلوب حديث ومُبسَط لاستقصاء وجمع المعلومات بسرعة؛ حيثُ يعتمد علية القائمين على المشاريع وأصحاب الخدمات وبالأخص الخدمات التعليمية.

هو عبارة عن مستند يتم نشرة عبر الإنترنت، يتكون من عدد من الأسئلة حول موضوع معين، يستهدف فئة من الأفراد المرتبطين بموضوع البحث، النتيجة التي يحصل عليها الباحث صاحب الاستبيان أجوبة يمكن تحليلها بسهولة؛ لكي يتمكن من اتخاذ القرارات والرؤى المستقبلية، وهي تختلف عن الاستبيانات الورقية حيثُ يتميز الاستبيان الإلكتروني بالاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط عملية جمع البيانات وزيادة سرعتها ودقتها.

تتجلى أهمية تصميم الاستبيان الإلكتروني في التقدم الذي أحرزه من منهجية لجمع البيانات الحديثة؛ حيث إن الدور الذي قام به الاستبيان الإلكتروني لم يقتصر على توفير الوقت ولكن أيضًا ساهم في تعزيز دقة النتائج ومن ثم اتخاذ القرارات السليمة في شتى المجالات، وفيما يلي توضيح لأهمية الاستبيان الإلكتروني كأداة لجمع البيانات في البحث العلمي:

١- السرعة والنشر على نطاق واسع

بفضل الانترنت والبريد الإلكتروني يصل الاستبيان للآلاف من المشاركين في أي مكان بالعالم.

٢- توفير كبير للوقت والجهد المبذول والتكلفة

بخلاف الاستبيان الورقي لا يتطلب الطباعة، التوزيع والإدخال اليدوي للبيانات؛ مما يجعله اختيار اقتصادي للباحثين.

٣- تحليل إحصائي فوري

يتم تجميع البيانات بطريقة رقمية واستخراج النتائج في صورة جداول ورسوم بيانية من خلال البرامج المُتخصصة.

٤- مصداقية الإجابات العالية

سرية المعلومات عن المشاركين في تصميم الاستبيان الإلكتروني؛ مما يشجع المشاركين على تقديم إجابات أكثر مصداقية.

٥- سهل التصميم

اتاحة تعديل واضافة على الأسئلة المكونة للاستبيان على المنصات الرقمية بكل سهولة.

٦- المرونة مع المستخدمين

يمكن عمل الاستبيان في أي وقت أو أي مكان مناسب للمشاركة؛ مما يزيد من نسبة الاستجابة.

اقرأ أيضًا: طريقة عمل الاستبيان الإلكتروني: كيف تصمم استبيانًا موجهًا باحترافية

تتعدد أنواع الاستبيان الإلكتروني وتعتمد وفقًا لنوع الأسئلة التي يحتويها الاستبيان، وهي كالتالي:

١- الاستبيان المُغلق

إجاباته مُقيدة بنعم / لا، أو إجابات من مُتعدد فيسهل عملية التحليل.

٢- الاستبيان المفتوح

يُجيب المشارك عن رأيه بكل حرية دون التقيد بإجابة والحصول على إجابات مُفصَلة.

٣- الاستبيان المفتوح المُغلق

يجمع بين النوعين حيث يحتوي على أسئلة ذات إجابة من مُتعدد وأسئلة ذات إجابات مفتوحة يُدلي المُشارك فيها برأيه بحرية ويُعتبر النوع الأكثر شيوعًا.

٤- الاستبيان المُصور

أثناء تصميم الاستبيان الإلكتروني لذلك النوع يتكون من الصور والرسوم بدلًا من الأسئلة.

٥- الاستبيان الإلكتروني ذات أسئلة المقياس الترتيبي

يتطَلب من المشارك ترتيب اختيارات مُعينة بناءً عبى تفضيله وبناءً على أهميتها.

لابد أن يكون الاستبيان واضحًا وموجزًا ومباشرًا بعيد عن التعقيد لزيادة معدل استجابة المشاركين، ويتكون الاستبيان الإلكتروني من عناصر أساسية وهي كالآتي:

١- المُقدمة

تحتوي على تعريف الباحث والهدف القائم عليه الاستبيان وضمان للمشاركين فيه بسرية معلوماتهم وبياناتهم.

٢- التعليمات

تعليمات الباحث للمشاركين لطريقة ملئ الاستبيان.

٣- هيكل الاستبيان

الأسئلة التي تكون الاستبيان سواء كانت مغلقة أو مفتوحة أو الاثنين معًا.

البيانات الديموغرافية للمشاركين مثل النوع، العمر والمستوى التعليمي.

٤- قابلية التخصيص والتصميم

يتوافق هيكل البحث مع التصميم ليسهل استخدامه سواء على الشاشات أو الهاتف.

تعرف على: الاستبيان في البحث العلمي مع إتقان: اختيار منهجي لا أداة

يخضع تصميم الاستبيان الإلكتروني لمجموعة من الخطوات للوصول للنتائج المطلوبة، وهي كالآتي:

١- تحديد هدف الاستبيان

وهو ما يقوم علية أساس البحث العلمي، ومن خلاله يستطيع الباحث اكتشاف الفئة المستهدفة من البحث، ووضع الأسئلة الملائمة لهذه الفئة؛ ومن ثم استخلاص النتائج وتحليلها.

٢- تحديد فئة البحث المستهدفة

وذلك بتحديد تفاصيل تخص الأفراد مثل: النوع، العمر، التخصص والخبرة، هذه التفاصيل تعتمد على الهدف من الاستبيان الإلكتروني من الأصل.

٣- تحديد نوع الأسئلة

تنقسم إلى نوعين حسب الأسئلة إلى:

✧ أسئلة مغلقة

عبارة عن أسئلة تم حصر إجاباتها في خيارات محددة مختصرة ولا تحتاج إلى استطراد، وبالتالي يسهل تقييم الاستبيان الإلكتروني.

✧ أسئلة مفتوحة

عبارة عن أسئلة تحتاج لإجابات مطولة من أفراد عينة الدراسة، وتسمح بالتعبير عن وجه نظرهم دون الالتزام بإجابات محددة، وهو نوع غير مفضل لأنه يحتاج لوقت كبير، وتكون الإجابات غير دقيقة غالبًا؛ لصعوبة الإجابة عن الأسئلة.

٤- وضع الأسئلة للاستبيان

قبل البدء بكتابة أسئلة وتصميم الاستبيان الإلكتروني، لابد من تحديد محاور البحث الرئيسية التي يرد الباحث من عينة الدراسة الإجابة عنها، وأن تكون بعيده عن الإسهاب وغير مركبة؛ حتى يستطيع الفرد الإجابة عنها بسهولة ودقة، على الباحث أن يعتمد في الاستبيان على عدد مقول من الأسئلة حتى لا يستغرق وقت كبير من الفرد للجابة عنة وشعورة بالملل.

٥- إنشاء الاستبيان الإلكتروني

يمكن انشاء الاستبيان الإلكتروني من خلال أدوات مختلفة منها: Type Form وso go Survey، ولكن الأشهر هي أداة Google Sheets.

تُعد الأسئلة هي قلب الاستبيان وهيكل تلك الأداة؛ حيث يجمع الباحث الإجابات منها ويقوم بتحليل تلك البيانات لبناء ودراسة البحث العلمي، أنواع الأسئلة التي تُطرح في الاستبيان هي:

١- الأسئلة الديموغرافية/ الشخصية مثل

✦ ما العمر؟

✦  ما النوع؟

✦  ما الجنسية؟

✦  ما الوظيفة؟

٢- أسئلة عند تصميم الاستبيان الإلكتروني عن مدى رضا العملاء/ المستخدمين مثل

✦  ما مدي تقيمك لمنتجنا؟

✦  ما احتمال توصيتك لمنتجنا؟

✦  ما مدى الرضا عن سرعة توصيل الخدمة؟

٣- الأسئلة المفتوحة مثل

ما العقبات الصعبة التي واجهتك؟

٤- الأسئلة المُغلقة مثل

هل زورت شركتنا من قبل؟ نعم/ لا.

٥- أسئلة مقياس ليكرت مثل

إلى أي مدى توافق على العبارة؟ (أوافق بشدة/ أوافق/ محايد/ غير موافق/ غير موافق بشدة).

احصل على: معايير تحكيم الاستبانة من إتقان: لضمان نتائج بحث لا مثيل لها

تُعد نماذج جوجل (Google Forms) الأفضل؛ من السهل إنشاء النماذج والاستطلاعات لجمع البيانات والحصول على الإحصاءات من أي مكان، نماذج قابلة للتخصيص حسب احتياج الباحث، وجود عامل الخصوصية والأمان يضفي عليها أهمية أُخرى.

 في برنامج Word، يمكن إنشاء نموذج عند تصميم الاستبيان الإلكتروني ليتمكن الآخرين تعبئته وحفظه أو طباعته، فيما يلي خطوات الإجراء الموصي بها بالتسلسل:

اظهار علامة التبويب المطور (Developer)

ملف → خيارات → تخصيص الشريط → تفعيل "Developer".

من المطور (Developer) يتم إضافة:

✦ مربعات اختيار

✦ قائمة منسدلة

✦ حقل نص عند الإجابة

✦ تصميم الاستبيان يتم بإدخال العناصر السابقة على كل سؤال.

✦ حماية النموذج

تتمثل الأخطاء الشائعة عند تصميم الاستبيان في الآتي:

 ١- أخطاء صياغة الأسئلة

✦ أن تكون الأسئلة مُركَبة سؤال واحد يحمل في طياته سؤالين يحتاج لإجابتين.

✦ أن تدفع الأسئلة المشارك بالإجابة في اتجاه مُحدد.

✦ استخدام لغة مُعقَدة لا تتناسب مع لغة المشارك.

٢-  أخطاء هيكل الاستبيان

✦ أن تكون الأسئلة طويلة؛ مما يقلل عدد المشاركين.

✦ أن تكون الأسئلة بلا هدف وغير مُترابطة.

✦ أن تكون الأسئلة غير مُرتبة ترتيبًا منطقيًا.

٣- أخطاء في هيئة تصميم الاستبيان الإلكتروني وتقنيته

✦ أن يكون الاستبيان المصمم لا يتناسب مع الشاشات الصغيرة للهاتف.

✦ أن تكون خيارات الإجابة غير شاملة ويوجد نقص بها.

٤- أخطاء في اجراء الاستبيان

✦ أن تكون عينة البحث من المشاركين في عمل الاستبيان مجموعة غير معنية بهدف الاستبيان.

✦ عدم اختبار الاستبيان قبل نشره على عينة البحث لاكتشاف الأخطاء به.

يُعد الاستبيان أداة لجمع البيانات والمعلومات بطريقة عصرية حديثة تُلائم شريحة عريضة من المشاركين لسهولة الوصول إليهم في أي وقت ومكان وبدون أية تكاليف، ومن هنا تُقدم شركة إتقان 5 نصائح أساسية عند تصميم الاستبيان الإلكتروني الناجح، وهي كالتالي:

✦ تحديد هدف الاستبيان بدقة وموضوعية.

✦ تحديد فئة المشاركين لعمل الاستبيان وهم عينة من المجتمع الأصلي محل الدراسة.

✦ استخدام لغة واضحة وبسيطة وأسئلة لا تحمل في طياتها الازدواجية.

✦ التحقق من صلاحية الأسئلة وارتباطها بهدف الاستبيان وعدم التحيز فيها.

✦ الاهتمام بشكل وحجم وهيئة الاستبيان التقنية للوصول لأكبر عدد من المشاركين.

يختار الطلاب شركة إتقان لتصميم الاستبيانات الإلكترونية لأسباب جوهرية تتعلق بالجودة والاتقان في تصميم ذلك النوع من الاستبيانات تتوافق مع معايير البحوث، تتمثل تلك الأسباب في الآتي:

✦ احترافية في تحديد أهداف الاستبيانات مع الباحث.

✦ إتاحة خدمة اختبار صدق وثبات الاستبيان.

✦ عمل التحليل الإحصائي المناسب للبحث بدقة واحترافية في استخلاص النتائج.

✦ سرعة انجاز الاستبيان في وقت قصير وبدقة عالية.

✦ فريق أكاديمي مُتخصص لمساعدة الباحث في تفسير النتائج وتقديم التوصيات.

١- ماهي أفضل الأدوات لتصميم الاستبيان الإلكتروني؟

Google Forms هي الأكثر استخدامًا بين الباحثين وأيضًا QuestionPro.

٢- ما حجم الاستبيان المثالي؟

من الأفضل أن يتجنب الباحث الأسئلة الطويلة في الاستبيان وألَا يكون حجم الاستبيان طويل لضمان إنهاؤه من قبل المشاركين فيه.

٣- كيف يتم تحليل بيانات الاستبيان الإلكتروني؟

يتم توفير التحليل التلقائي من خلال المنصَات الإلكترونية وإنتاج المعلومات النهائية من خلال الجداول والتكرارات والرسوم البيانية المُختلفة.

٤- هل يمكن إجراء تحليل إحصائي مباشر من الاستبيان؟

✦ بعض المنصات توفر تحليلات أساسية (نسب مئوية، رسوم بيانية)

✦ لتحليل متقدم (اختبارات فرضيات، الانحدار، المتوسطات)، يمكن تصدير البيانات إلى برامج مثل SPSS أو Excel

٥- ما الفرق بين الاستبيان الإلكتروني والاستبيان الورقي؟

✦ الإلكتروني: سريع، سهل التحليل، يقلل الأخطاء البشرية، ويوصل لشريحة أكبر من المشاركين.

✦ الورقي: مناسب لمن لا يمتلكون الإنترنت، لكنه أبطأ ويحتاج وقتًا أكبر للتحليل.

يمكنك أيضاً الحصول على المزيد من المعلومات التي تتعلق بـ تصميم الاستبيان الإلكتروني، فقط اضغط على الرابط PDF؛ حيث تستطيع الإلمام بالمعرفة الكاملة عن تلك الأداة اللازمة في رحلتك أثناء البحث العلمي.

يمكنك أيضاً الحصول على المزيد من المعلومات التي تتعلق بـ تصميم الاستبيان الإلكتروني، فقط اضغط على الرابط نموذج استمارة الاستبيان pdf؛ حيث يُمكنك الاضطلاع على مثال واضح عن الاستبيان الإلكتروني والشكل النهائي له.

عبدالحفيظ، وسام حسن، إبراهيم، إبراهيم، محمد، صالح، & سعودي. (2020). مهارات التحليل الإحصائي وتفسير النتائج البحثية اللازمة لطلاب الدراسات العليا. مجلة البحوث في مجالات التربية النوعية، مج6، عدد (27)

في الختام، يُمكننا القول إن نجاح الباحث في تصميم الاستبيان الإلكتروني يعني بالتأكيد نجاحه في الوصول للجمهور المشارك فيه، دقة حلقة الوصل بينه وبين المشاركين وبالتالي ضمان نتائج متميزة ودقيقة في البحث العلمي، ومع تقديم استشارتك لشركة إتقان للاستشارات الأكاديمية والتدريب يُمكنك الحصول على خدمة التحليل وتفسير النتائج وعرضها في رسوم بيانية وجداول إحصائية احترافية، فنحن ندعم الباحثين في السعودية، الكويت، قطر، الإمارات، وجميع الدول العربية، ونقدم لك ترتيب وتنسيق الرسائل العلمية للماجستير والدكتوراه، ويمكنك التواصل معنا عبر الواتساب وابدأ رحلتك البحثية بثقة وتميز.